Mit der Umgestaltung des Bahnhofareals erhält Herisau einen zeitgemässen Bahnhofplatz mit sicheren Verbindungen für alle Verkehrsteilnehmenden und einen barrierefreien Bushof mit acht Standplätzen.

Kernstück des Projekts Bahnhof Herisau ist der zeitgemässe Bahnhofplatz mit dem neuen Bushof. Die bisherige unübersichtliche und beengte Situation für den öffentlichen Verkehr, den motorisierten Individualverkehr sowie den Langsamverkehr wird dadurch endlich gelöst. Dank direkter Sichtverbindungen fällt Reisenden die Orientierung leicht. Der grosszügige Bushof mit acht Haltekanten bietet Wartenden ein schützendes Dach gegen Regen und Schnee. Wartehäuschen bieten zusätzlichen Schutz gegen raues Wetter. Bei schönem Wetter ermöglichen der Bahnhofplatz West und der Appenzeller Platz mit Sitzgelegenheiten unter Bäumen ein angenehmes Warten auf die Abfahrt.

Die Durchfahrt über die Güterstrasse bleibt für den Individualverkehr möglich, wobei eine Begegnungszone mit Tempo 20 die Sicherheit für alle Verkehrsteilnehmenden erhöht. Entlang der Güterstrasse stehen einige Kurzeitparkplätze, Taxistandplätze und ein zusätzlicher Behindertenparkplatz zur Verfügung. Der überdachte Zentralplatz zwischen dem Bahnhofgebäude und dem Gebäude der Post Immobilien schafft die Verbindung zwischen den Perrons und dem Bahnhofplatz mit dem Bushof und ist Treffpunkt und Umsteigedrehscheibe.

Fussgängerinnen und Fussgänger können sich auf dem Bahnhofplatz hindernisfrei bewegen und gelangen über die zentrale Personenunterführung vom Mühlebühl-Quartier oder den SOB-Perrons direkt auf den Zentralplatz, zum Bushof, zu den Perrons der Appenzeller Bahnen sowie zum Lift, welcher die Unterführung direkt mit der neuen Quartiererschliessung Ebnet verbindet.